Få ord är lika laddade och använda i arbetslivet som ”kultur”. Alla pratar om den, alla vill ha en bra kultur – men få vet hur man konkret ska arbeta med den.
Forskningen är tydlig: kultur är summan av våra beteenden. En klassisk studie av Harvard-professorn Amy Edmondson (1999) visade att team med hög psykologisk trygghet – där beteenden som nyfikenhet, respekt och öppenhet fanns i vardagen – hade 35% högre sannolikhet att lyckas med komplexa uppgifter. En nyare Gallup-undersökning (2023) visar att organisationer som konsekvent arbetar med beteendefokus har över 20% högre engagemangsnivå bland medarbetarna.
Ändå fastnar många i fluffiga formuleringar: ”vi ska samarbeta mer” eller ”vi behöver bli modigare”. Men vad betyder det egentligen i praktiken?
Från ideal till konkreta beteenden
När vi översätter kultur till vad vi faktiskt gör, blir det möjligt att arbeta på riktigt. Här är övningen med beteende-överskott och -underskott en av de enklaste och mest användbara metoderna. Den hjälper grupper att synliggöra balans: vilka beteenden finns det för mycket av, och vilka finns det för lite av?
För att förstå hur det fungerar i praktiken träffade vi Robert, som arbetar med att stötta organisationer i kultur- och teamutveckling.
Intervju med Robert
Varför är det så viktigt att prata om beteenden när man vill utveckla kultur?
Robert: Därför att det är beteenden som driver resultat. Värderingar kan inspirera, men det är vad vi gör i vardagen som märks. Att säga ”vi behöver bli bättre på samarbete” är för vagt. Om vi istället säger: ”vi behöver lyssna klart och ställa fler följdfrågor” – då blir det konkret och genomförbart.
Hur fungerar övningen med överskott och underskott i en grupp?
Robert: Man reflekterar tillsammans: ”Vad har vi lite för mycket av? Och vad har vi lite för lite av?” Det kan vara allt från att prata i mun på varandra till att vara för försiktiga med att ta beslut. Genom att sätta ord på det som grupp blir det tydligt utan att någon känner sig attackerad.
Kan du ge några exempel på typiska överskott och underskott?
Robert: Ett klassiskt överskott är folk som ger långa utläggningar. Underskottet blir då korta sammanfattningar som hjälper gruppen framåt. Ett annat överskott är massor av idéer, men underskott på beslutskraft. Och i vissa grupper finns överskott av välvilja – alla vill vara snälla – men underskott på tydliga besked och ansvarstagande.
Om denna övningen sätter fingret på önskade beteenden på ett enkelt sätt, vad är nästa steg?
Robert: Ja, det är där vi ofta jobbar med att få till en kultur som stärker eller lockar fram mer av ”rätt beteenden” här behövs en lite bredare verktygslåda än några gamla värdeord på väggen i repan. Verktygen och användningen av dem är en helt egen artikel.
Exempel på överskott & underskott i vardagen
| Område | Överskott | Underskott |
|---|---|---|
| Kommunikation | Långa monologer | Summeringar som knyter ihop |
| Idéer | Kreativa idéer i överflöd | Att faktiskt välja och testa en idé |
| Beslut | Snabba beslut i liten krets | Att förankra i hela teamet |
| Ansvar | Försiktighet och ”vi får se” | Någon som tar ansvar och säger ”jag äger frågan” |
| Deltagande | Avbrytande i ivern | Nyfikna följdfrågor |
Sammanfattning
Att arbeta med kultur handlar i slutändan om att prata om beteenden – vad vi gör, inte vad vi säger. Övningen med överskott och underskott är ett enkelt men kraftfullt sätt för grupper att se sig själva i spegeln. Genom att tillsammans identifiera vad man vill ha mer av och vad man vill ha mindre av, skapas en ny typ av samtal: nyfikna, konkreta och utvecklande.
Redan imorgon kan du testa:
👉 ”Vilka beteenden hade vi lite för mycket av idag? Och vilka hade vi lite för lite av?”
Det kan bli startskottet till en kultur som är både starkare och roligare att vara del av.
